Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Alle Leistungen, die von concierge für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen concierge und Kunde schriftlich vereinbart wurden.
Alle Leistungen, die von concierge für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen concierge und Kunde schriftlich vereinbart wurden.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt mit: concierge-home.de, Inhaber: Andreas Schieren, Kiautschoustraße 14, 13353 Berlin. Sie erreiche unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer (030) 400 595 41 sowie per E-Mail unter info@concierge-home.de.
3. Vertragsabschluss
3.1 Die Angebote von concierge im Internet stellen eine unverbindliche
Aufforderung an den Kunden dar, bei concierge Waren zu bestellen.
3.2 Durch die Bestellung der gewünschten Waren im Internet gibt der
Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.3 Hat der Kunde sich mit einer E-Mail-Adresse angemeldet, so erhält der
Kunde an diese E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail mit seinen
Bestelldaten. Mit dieser E-Mail – Bestellbestätigung – nimmt concierge
die Bestellung des Kunden an.
3.4 Hat der Kunde sich nicht mit einer E-Mail-Adresse angemeldet, so hat
concierge die Bestellung angenommen, wenn die Schritte Versand-
information, Zahlungsweise und Bestätigung ohne Fehlermeldung
abgeschlossen sind und auf dem Bildschirm die Information „Ihre
Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden.“ erscheint. Eine
Bestätigungsmail ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Aufforderung an den Kunden dar, bei concierge Waren zu bestellen.
3.2 Durch die Bestellung der gewünschten Waren im Internet gibt der
Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.3 Hat der Kunde sich mit einer E-Mail-Adresse angemeldet, so erhält der
Kunde an diese E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail mit seinen
Bestelldaten. Mit dieser E-Mail – Bestellbestätigung – nimmt concierge
die Bestellung des Kunden an.
3.4 Hat der Kunde sich nicht mit einer E-Mail-Adresse angemeldet, so hat
concierge die Bestellung angenommen, wenn die Schritte Versand-
information, Zahlungsweise und Bestätigung ohne Fehlermeldung
abgeschlossen sind und auf dem Bildschirm die Information „Ihre
Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden.“ erscheint. Eine
Bestätigungsmail ist in diesem Fall nicht erforderlich.
3.5 Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, so ist concierge zum Rücktritt
berechtigt. Der Kunde erhält keine gesonderte Benachrichtigung.
Concierge erstattet dem Kunden eventuell bereits erbrachte Zahlungen.
berechtigt. Der Kunde erhält keine gesonderte Benachrichtigung.
Concierge erstattet dem Kunden eventuell bereits erbrachte Zahlungen.
4. Lieferung/ Zustellgebiete
4.1 Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Waren ist leider nicht möglich.
4.2 Zustellgebiete
4.2.1 Zustellgebiet Berlin
Das Zustellgebiet Berlin beinhaltet die nachstehenden Berliner Stadt-Bezirke: Charlottenburg-Wilmersdorf, Friedrichshain-Kreuzberg, Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Mitte, Neukölln, Pankow, Reinickendorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg und Treptow-Köpenick.
4.2.2 Zustellgebiet Potsdam und Brandenburg
Das Zustellgebiet Potsdam und Brandenburg beinhaltet die nachstehenden Städte/ Gemeinden bzw. Kreise: Potsdam; im Kreis Potsdam-Mittelmark: Kleinmachnow, Michendorf, Nuthetahl, Schwielowsee, Stahnsdorf und Teltow; im Kreis Teltow-Fläming: Blankenfelde-Mahlow, Großbeeren und Ludwigsfelde.
4.3 Zustellungen im Zustellgebiet Berlin
4.3.1 Die Zustellung von Waren erfolgt im Zustellgebiet Berlin (siehe 4.2.1) ausschließlich an Werktagen (von Montag bis Samstag) in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr.
4.3.2 Erfolgt die Bestellung zwischen 00:00 und 17:00 Uhr dann erfolgt die Zustellung der Waren am nächsten Werktag in der Zeit zwischen 08:00 und 22:00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit zwischen den folgenden Zeitfenstern auszuwählen: 08:00 bis 12:00 Uhr oder 09:99 bis 16:00 Uhr oder 12:00 bis 17:00 Uhr oder 17:00 bis 22:00 Uhr.
4.3.3 Erfolgt die Bestellung nach 17:00 Uhr so erfolgt die Zustellung der Waren am nächsten Werktag in der Zeit zwischen 12:00 und 22:00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit zwischen den folgenden Zeitfenstern auszuwählen: 12:00 bis 17:00 Uhr oder 17:00 bis 22:00 Uhr.
4.4 Zustellungen im Zustellgebiet Potsdam und Brandenburg
4.4.1 Die Zustellung von Waren erfolgt im Zustellgebiet Potsdam und Brandenburg (siehe Punkt 4.2.2) ausschließlich an Werktagen (von Montag bis Samstag) in der Zeit von 08:00 bis 16:00 Uhr.
4.4.2 Die Zustellung der Waren erfolgt am nächsten Werktag in der Zeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit zwischen den folgenden Zeitfenstern auszuwählen: 08:00 bis 12:00 Uhr oder 9:00 Uhr bis 16 Uhr.
4.5 Concierge behält sich das Recht vor, nur Bestellungen entgegenzunehmen, die nicht die haushaltsüblichen Mengen überschreiten.
4.6 Concierge nimmt nur Bestellungen von Kunden entgegen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
4.7 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, die sich in den unter Punkt 4.1.1 und 4.1.2 genannten Grenzen befindet.
4.8 Der Mindestwarenbestellwert beträgt inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer 15,00 EURO.
4.9 Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erwartende Lieferzeit oder telefonisch.
4.5 Selbstabholung
Wir stellen sämtliche Waren direkt zu. Eine Selbstabholung der Waren ist leider nicht möglich.
4.6 Packstation
Wir liefern nicht an Packstationen
5. Versandkosten
5.1 Für Lieferungen innerhalb der unter 3.1.1 und 3.1.2 genannten Gebiete berechnen wir zum Warenwert eine anteilige Versandkostenpauschaule in Höhe von 5,00 EURO inkl. der gesetzlichen Mehrsteuer, unabhängig vom Warenwert, der Anzahl und dem Gewicht der Ware.
5.2 Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht erreichbar, so ist der Kunde dennoch verpflichtet die Versandkostenpauschale in vollem Umfang zu bezahlen.
6. Zahlung
6.1 Alle genannten Preise verstehen sich inkl. der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die bei der Bestellung gültigen Preise gelten für die Abrechnung.
6.2 Die Bezahlung erfolgt bei Anlieferung bar oder per EC-Karte.
6.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser
Eigentum (Eigenvorbehalt nach §§ 158, 449 BGB). Bei Überschreiten der
vereinbarten Zahlungsfristen müssen wir Mahn und Bearbeitungsgebühren
berechnen.
6.1 Alle genannten Preise verstehen sich inkl. der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die bei der Bestellung gültigen Preise gelten für die Abrechnung.
6.2 Die Bezahlung erfolgt bei Anlieferung bar oder per EC-Karte.
6.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser
Eigentum (Eigenvorbehalt nach §§ 158, 449 BGB). Bei Überschreiten der
vereinbarten Zahlungsfristen müssen wir Mahn und Bearbeitungsgebühren
berechnen.
7. Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein 14-tägiges Wiederrufsrecht.
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: concierge-home.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung |
8. Gewährleistung
concierge sichert zu, dafür Sorge zu tragen, dass die auszuliefernden Waren
entsprechend ihrer Eigenart sorgfältig transportiert werden. concierge über-
nimmt keine Gewähr dafür, dass die Bestellung vollständig erfüllt wird.
Etwaige Mängel/ Reklamationen können nur sofort bei der Anlieferung geltend
gemacht werden. Der ordnungsgemäße Empfang ist dem Fahrer zu quittieren.
concierge sichert zu, dafür Sorge zu tragen, dass die auszuliefernden Waren
entsprechend ihrer Eigenart sorgfältig transportiert werden. concierge über-
nimmt keine Gewähr dafür, dass die Bestellung vollständig erfüllt wird.
Etwaige Mängel/ Reklamationen können nur sofort bei der Anlieferung geltend
gemacht werden. Der ordnungsgemäße Empfang ist dem Fahrer zu quittieren.
9. Haftung
9.1 Concierge haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet concierge aus-
schließlich nach den Vorschriften des Produktionshaftungsgesetzes, wegen
der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet concierge in selben Umfang.
9.2 Die Regelung des vorstehenden Absatzes (9.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.
9.1 Concierge haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet concierge aus-
schließlich nach den Vorschriften des Produktionshaftungsgesetzes, wegen
der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet concierge in selben Umfang.
9.2 Die Regelung des vorstehenden Absatzes (9.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.
10.Vertragstextspeicherung
Wie speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können sie jederzeit auch hier http://www.concierge-lieferservice-berlin.de/allgemeine_Geschaeftsbedingungen.html einsehen. Ihre Bestellungen können Sie jederzeit in unserem Kunden-Login unter dem Punkt „Ihr Konto“ einsehen.
11.Copyright
Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Scripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.
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12.Sonstiges
Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von unseren Lieferanten aus dem Programm genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art und Ausführung geändert wurden. Sollte uns vom Lieferanten ein Ersatzartikel angeboten werden, so werden wir Sie darüber informieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von unseren Lieferanten aus dem Programm genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art und Ausführung geändert wurden. Sollte uns vom Lieferanten ein Ersatzartikel angeboten werden, so werden wir Sie darüber informieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
13.Links auf unseren Seiten
Mit Urteil vom 12. Mai 1998 – 312 O 85/98 – „Haftung für Links“ hat das Landesgericht Hamburg entschieden, dass man durch die Ausbringung eines Links die Inhalte der gelinkten Seite ggf. mitzuverantworten hat. Dies kann – so das LG – nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert. Hiermit distanzieren wir uns deshalb ausdrücklich von allen Inhalten sämtlicher gelinkter Seiten auf unserer Homepage. Diese Erklärung gilt für alle auf unseren Internetseiten angebrachten Links.
Mit Urteil vom 12. Mai 1998 – 312 O 85/98 – „Haftung für Links“ hat das Landesgericht Hamburg entschieden, dass man durch die Ausbringung eines Links die Inhalte der gelinkten Seite ggf. mitzuverantworten hat. Dies kann – so das LG – nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert. Hiermit distanzieren wir uns deshalb ausdrücklich von allen Inhalten sämtlicher gelinkter Seiten auf unserer Homepage. Diese Erklärung gilt für alle auf unseren Internetseiten angebrachten Links.
14.Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Mit einer Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von concierge anerkannt. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Datenschutzerklärung, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
Mit einer Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von concierge anerkannt. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Datenschutzerklärung, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
15.Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
16.Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin.
Stand: 30. Mai 2012
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